Уважаемые покупатели и потенциальные клиенты магазина выгодных покупок 24smart.ru. Присылайте свои вопросы на наш электронный почтовый ящик по адресу otvet@24smart.ru

Самые интересные и популярные мы публикуем в этом разделе.

Вопрос:
Вы специализируетесь на смартфонах из Китая таких брендов как Xiaomi, Meizu, OnePlus и другие. Почему вы так уверены в их качестве?

Ответ:
Сегодня большинство смартфонов и другой техники собирается в Китае, на огромных заводах контрактных производителей, которые осуществляют сборку устройств по контракту, в том числе для таких фирм, как Apple.

Вопрос:
Насколько смартфоны Китайских брендов соответствуют современным стандартам качества?

Ответ:
По статистике, и по нашим наблюдениям, уровень качества известных марок из Китая, таких как, Lenovo, Xiaomi, ZTE, Huawei находится на одном уровне с другими известными марками - Samsung, LG и прочие. Именно поэтому мы даем на них гарантию, сроком 1 год, какую вы привыкли видеть в обычных салонах сотовой связи. Мы специально игнорируем дешевые малоизвестные китайские марки сомнительного качества и подделки. Магазину 24smart.ru выгодно предложить продукт, отвечающий высоким современным стандартам качества, так как мы несем полную гарантийную ответственность за все предлагаемые вам смартфоны.

Вопрос:
По каким параметрам вы выбираете какие модели привозить, а какие нет? Ведь ассортимент китайских производителей огромен, а у вас всего несколько моделей.

Ответ:
Да, вы правы. Ассортимент у китайских производителей большой. Нас интересуют только производители и модели, которые доказали на практике, что они отвечают всем требованиям к качеству, надежности, которые покупатели во всем мире сегодня предъявляют к смартфонам, и обладают привлекательным соотношением цена/качество, так востребованным большинством людей в сегодняшнее кризисное время.

Вопрос:
Если вы предлагаете продукцию доступнее на несколько тысяч рублей, чем в обычных салонах сотовой связи, почему у вас в продаже нет "Самсунгов" или другой известной техники?

Ответ:
Замечательный вопрос. Самсунг и другие известные марки тратят миллиарды долларов на рекламу своих продуктов и еще платят комиссию продавцам в салонах сотовой связи за каждый проданный товар. Делается это для того, чтобы продавцы продавали в первую очередь их продукты. Поэтому, покупая Самсунг или другой раскрученный бренд, вы никогда не будете в выигрыше, вы просто оплатите из своего кармана несколько тысяч рублей консультанту салона сотовой связи и на рекламу бренда по телевизору.
По этой причине смартфон "Самсунг" никогда не будет являться оптимальным выбором разумного человека, так как при одной стоимости, он всегда будет проигрывать конкурентам по техническим характеристикам. Именно по этой причине у нас никогда не будет их в продаже.
Полезно знать и о том, что в обычных салонах сотовой связи уже давно не предлагают вам оптимальное решение, а предлагают тот товар, за который продавцы получают хорошую комиссию от производителя.
Задача и цель магазина 24smart.ru помочь вам совершить удачную выгодную покупку и сэкономить свой бюджет на несколько тысяч рублей. Известные марки не платят нам комиссионных, мы полностью свободны в том чтобы предложить вам по-настоящему оптимальные решения и уберечь вас от лишних трат. Если вам близка эта позиция так же как и нам, то мы работаем не зря.

Вопрос:
Зачем вы все это продаете, если я могу сам/сама заказать себе телефон в Китае.

Ответ:
Спасибо за вопрос. Вы всегда можете купить дешевле - в Китае или на Ebay и Taobao.
Но самостоятельные покупки всегда сопровождают несколько важных минусов:
1) 80% смартфонов из Китая продаются с так называемыми "мультиязычными" прошивками, а не официальными русскоязычными. Это означает, что в телефоне присутствует перевод на большое количество языков, но он не полный. В таких прошивках вы встретите места без перевода, на английском или китайском языках, а также предустановленные китайские приложения (т.н. "китайщина" или мусор).
Смартфоны в магазине 24smart.ru имеют полный перевод на русский язык, официальную русскоязычную прошивку (если таковая предусмотрена производителем для России) и избавлены от китайского мусора.
2) Отсутствие гарантии. Формально некоторые китайские продавцы дают гарантию на купленные у них товары. Фактически отправить товар назад в Китай на бесплатное гарантийное обслуживание в 50% случаев означает что ваш товар вы больше не увидите вообще и не получите возмещение, а в других 50% случаев вы товар получите назад, но потеряете на этом немалые деньги (за отправку на ремонт и обратно платите вы из своего кармана) и потратите около 3 месяцев времени (отправка в Китай, ремонт, отправка обратно к вам). Поэтому чаще всего вы приобретаете товар без какой-либо гарантии вообще, а ремонтируете его сами за деньги, или выбрасываете и покупаете новый.
Смартфоны в магазине 24smart.ru имеют локальную Красноярскую гарантию 1 год. Мы производим гарантийное обслуживание и ремонт на месте в Красноярске.
3) Известно немало случаев, когда люди не получали заказанный товар из Китая, либо он приходил с браком. Вы легко можете потерять все свои деньги, если не имеете опыта решения проблем с продавцами в Китае или не сможете правильно оформить процедуры оформления претензий и возврата денег. К нам приходили люди, которые по неопытности теряли до 10000 рублей и более, при неудачных покупках за рубежом.
Цель Красноярского магазина 24smart.ru предложить вам смартфон здесь и сейчас, без ожиданий и защитить вас полноценной гарантийной поддержкой в г. Красноярске, а не на Ebay или у продавца в Китае.


Вопрос:
Куда обращаться при наступления гарантийного случая?

Ответ:
Хотя гарантийные случаи большая редкость, однако, если он наступил, сохраняйте спокойствие, вы защищены. Первым делом свяжитесь с нами по телефону, указанному в гарантийном талоне, мы проинструктируем вас о дальнейших действиях.
Однако, помните, что гарантия не покрывает такие популярные последствия неправильной эксплуатации, как падения телефона, чрезмерный изгиб телефона, попадание жидкости внутрь. Если ваша поломка вызвана именно этими обстоятельствами, ремонт будет для вас платным. Сервисный центр имеет все необходимые навыки и инструменты для точного определения возникновения причин неисправности.